Assistance
Application Salati Pro (iOS et Android)
Nous contacter : hivesolve@gmail.com
Indiquez si possible le modèle de votre téléphone, la version de l'application (visible dans Réglages) et la
mosquée choisie. Nous répondons généralement sous quelques jours.
Questions fréquentes
Les horaires ne correspondent pas à ceux de ma mosquée
Les horaires dépendent de la méthode de calcul. Par défaut, Salati Pro utilise celle de l'autorité religieuse la plus proche de votre mosquée. Si votre mosquée en suit une autre, choisissez-la dans Réglages → Horaires de prière → Changer la méthode de calcul. En cas de doute, demandez à votre mosquée quelle méthode elle utilise.
La date hégirienne est décalée d'un jour
Salati Pro calcule les dates avec le calendrier Umm al-Qura. Dans certains pays, le début des mois est fixé par l'observation de la lune et annoncé officiellement : la date peut alors différer d'un jour, notamment pour le début du Ramadan et les Aïds. Fiez-vous à l'annonce officielle de votre pays.
Je ne trouve pas ma mosquée
Essayez l'onglet Rechercher avec le nom de la mosquée, ou le nom de votre ville ou de votre quartier. La liste des mosquées provient d'OpenStreetMap : si la vôtre n'y figure pas, vous pouvez l'ajouter sur openstreetmap.org, et elle apparaîtra dans l'application lors d'une prochaine mise à jour de la base.
La boussole de la Qibla semble imprécise
- Éloignez-vous des objets métalliques, des aimants et des appareils électriques, et retirez les coques aimantées.
- Recalibrez la boussole en faisant décrire un « 8 » au téléphone dans l'air, plusieurs fois.
- Sur iPhone, vérifiez que Réglages → Confidentialité et sécurité → Service de localisation → Services système → Étalonnage de la boussole est activé.
- Autorisez l'accès à votre position : il sert à calculer la direction depuis l'endroit où vous êtes.
Je ne reçois pas les notifications
- Vérifiez que les rappels sont activés dans Réglages → Notifications de l'application.
- Vérifiez que les notifications de Salati Pro sont autorisées dans les réglages de votre téléphone.
- Les rappels concernent la mosquée choisie : choisissez-en une si ce n'est pas encore fait.
- Ouvrez l'application de temps en temps : les rappels sont programmés pour les jours suivants à chaque ouverture.
Comment changer la langue de l'application ?
Dans Réglages → Langue. En choisissant l'arabe, ou en quittant l'arabe, fermez puis rouvrez l'application pour que le sens de lecture s'applique.
Comment modifier mes choix concernant les publicités ?
Dans Réglages → Publicité → Gérer mes choix de confidentialité (ce bouton s'affiche dans les pays où la réglementation l'exige, comme dans l'Union européenne). Sur iPhone, le suivi publicitaire se règle aussi dans Réglages → Confidentialité et sécurité → Suivi.
Comment supprimer mes données ?
Salati Pro n'a pas de compte et ne conserve aucune donnée sur un serveur. Vos réglages sont enregistrés uniquement sur votre téléphone : désinstaller l'application les supprime. Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité.